Zgłaszanie nielegalnych treści

1. Kiedy skorzystać z tej ścieżki

Ta procedura służy zgłaszaniu treści, które według zgłaszającego są nielegalne — czyli sprzeczne z prawem Unii Europejskiej lub prawem polskim. Dotyczy to na przykład treści naruszających cudze prawa autorskie, znieważających, grożących, ujawniających cudze dane osobowe bez podstawy prawnej albo zawierających złośliwe oprogramowanie.

Zgłoszenie możesz wysłać niezależnie od tego, czy korzystasz z Agro Notes. Procedura wynika z rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).

2. Czym Agro Notes nie jest

Agro Notes nie jest serwisem społecznościowym ani platformą publikacji. Notatki, zdjęcia i ewidencja są widoczne wyłącznie dla członków tego samego gospodarstwa, zaproszonych imiennie przez jego właściciela. Nie istnieje publiczny kanał, w którym treść mogłaby zostać rozpowszechniona wśród nieokreślonego kręgu odbiorców.

W konsekwencji:

• Spory dotyczące treści notatek wewnątrz gospodarstwa rozstrzyga w Aplikacji jego Właściciel. Administratorem tych danych jest Właściciel albo podmiot, w imieniu którego korzysta z Aplikacji.
• Jeżeli chcesz, aby usunięto dotyczące Cię dane osobowe, szybszą drogą jest kontakt z właścicielem gospodarstwa. Zasady opisuje Polityka prywatności aplikacji.

3. Punkt kontaktowy

Elektroniczny punkt kontaktowy dla użytkowników, organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych: kontakt@agronotes.pl. Językiem komunikacji jest język polski; przyjmujemy również zgłoszenia w języku angielskim.

4. Co powinno zawierać zgłoszenie

Aby zgłoszenie mogło zostać rozpatrzone, prosimy o podanie w wiadomości następujących elementów:

1. Wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego uważasz daną treść za nielegalną — ze wskazaniem naruszonego przepisu lub prawa, jeżeli potrafisz je wskazać.
2. Dokładne wskazanie treści — nazwa gospodarstwa i pola, tytuł lub fragment notatki, data wpisu, a jeżeli dysponujesz nimi, identyfikatory widoczne w aplikacji. Pomocny jest zrzut ekranu.
3. Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Nie są wymagane, jeżeli zgłoszenie dotyczy przestępstw przeciwko wolności seksualnej i obyczajności wobec małoletnich.
4. Oświadczenie, że w dobrej wierze uważasz przekazane informacje za prawidłowe i kompletne.

Zgłoszenie zawierające powyższe elementy uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy o treści, której dotyczy.

5. Jak rozpatrujemy zgłoszenie

1. Niezwłocznie potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia pocztą elektroniczną, o ile podano adres e-mail.
2. Rozpatrujemy zgłoszenie terminowo, w sposób niearbitralny i obiektywny, z zachowaniem należytej staranności. Zgłoszenia rozpatruje człowiek — nie stosujemy w tym celu zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
3. Decyzję przekazujemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni. Sprawy wymagające opinii prawnej mogą potrwać dłużej — wtedy informujemy o przewidywanym terminie.
4. W razie uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób zawiadamiamy organy ścigania.

6. Możliwe rozstrzygnięcia

• usunięcie treści albo uniemożliwienie dostępu do niej,
• ograniczenie widoczności treści w ramach gospodarstwa,
• ostrzeżenie użytkownika, który treść zamieścił,
• zawieszenie lub zamknięcie konta w razie poważnych albo powtarzających się naruszeń,
• pozostawienie treści bez zmian, jeżeli zgłoszenie okaże się bezzasadne.

7. Uzasadnienie decyzji i odwołanie

1. O każdym ograniczeniu nałożonym na treść lub konto informujemy użytkownika, którego ono dotyczy, podając powód decyzji, jej zakres i czas trwania, wskazanie podstawy — przepisu prawa albo postanowienia regulaminu — oraz pouczenie o możliwości odwołania.
2. Odwołanie od naszej decyzji — zarówno przez zgłaszającego, jak i przez autora treści — można wnieść w terminie 6 miesięcy, pisząc na kontakt@agronotes.pl. Rozpatrujemy je z należytą starannością. W miarę możliwości zrobi to osoba, która nie wydawała pierwotnej decyzji; przy obecnej skali działalności nie gwarantujemy rozpatrzenia przez inną osobę.
3. Niezależnie od odwołania przysługuje prawo skierowania sprawy do sądu, a w zakresie danych osobowych — złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Zgłoszenia oczywiście bezzasadne

Zastrzegamy możliwość zawieszenia rozpatrywania zgłoszeń od osoby, która często przesyła zgłoszenia oczywiście bezzasadne. Przed zawieszeniem wysyłamy uprzedzenie i wskazujemy jego powód.

9. Inne rodzaje spraw

• Reklamacja działania aplikacji — tryb opisuje Regulamin aplikacji.
• Żądanie dotyczące danych osobowych — zasady i terminy określa Polityka prywatności aplikacji.
• Zgłoszenie podatności bezpieczeństwa — napisz na adres kontaktowy z dopiskiem „bezpieczeństwo”. Prosimy o nieujawnianie podatności publicznie do czasu jej usunięcia.